"Veo al líder como el maquinista de una locomotora a vapor. Con la piel y el mono de trabajo tiznados por el hollín, se detiene en las estaciones que encuentra en su camino y, con una sonrisa de oreja a oreja, invita a las personas a subirse al tren. ¿Para qué? Para que le ayuden a llevar a los pasajeros a su destino final, haciendo del viaje una experiencia excelente para todos, viajeros y empleados (cocina, restaurante, servicio de mantenimiento y limpieza, atención al cliente…). Con la misma sonrisa que el maquinista."
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• Profesor de Coaching: Desarrollo de personas (Universidad Internacional de La Rioja)
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